환불정책

제1조 (목적)

이 정책은 InsightWorks(이하 "회사")가 운영하는 보이는브랜드 서비스(이하 "서비스")의 결제 취소 및 환불에 관한 조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 적용됩니다.

제2조 (서비스 구분)

회사가 제공하는 유료 서비스는 다음과 같이 구분됩니다.

• 정밀 진단 및 분석 리포트: 1회성 진단 리포트 제공 (PDF 납품)

제3조 (환불 가능 기준 — 정밀 진단 및 분석 리포트)

1. 발송 전: 진단이 이미 시작됐더라도 전액 환불합니다.
2. 발송 후: 고객별로 작성하는 디지털 리포트라서, 이메일 발송으로 제공이 완료되면 「전자상거래법」 제17조제2항제5호에 따라 단순 변심 청약철회가 제한됩니다. 구매 전에 샘플 리포트로 구성을 확인하실 수 있습니다.
3. 내용 불일치·누락·오류: 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 재작성 또는 환불을 고객이 선택합니다(같은 법 제17조제3항).
4. 절차: [email protected]로 주문번호와 함께 요청하시면, 요청일부터 3영업일 안에 결제를 취소합니다. 카드 반영 시점은 카드사 일정에 따릅니다.

제4조 (환불 불가 사유)

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• 리포트 이메일 발송으로 제공이 완료된 뒤의 단순 변심(제3조 2항). 다만 제3조 3항의 내용 불일치·누락·오류는 해당하지 않습니다
• 이용자의 귀책사유로 진단이 지연되어 약정된 납기를 넘긴 경우
• 약관 위반(허위 정보 제공, 무단 복제·배포 등)으로 서비스가 중지된 경우
• 무료 진단(Diagnose) 등 무상 제공 서비스

제5조 (환불 신청 절차)

1. 이메일([email protected])로 환불 요청
2. 주문번호, 결제 일자, 환불 사유 기재

제6조 (결제 수단별 환불 처리)

• 신용/체크카드: 카드사 승인 취소
• 계좌이체: 신청 시 알려주신 계좌로 송금
• 간편결제: 결제 수단 원복 (각 PG사 정책에 따름)

제7조 (분쟁 해결)

환불 관련 분쟁이 발생할 경우 회사와 이용자는 상호 협의를 통해 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래법」, 「소비자기본법」 및 한국소비자원의 분쟁조정 절차에 따릅니다.

제8조 (문의)

환불 및 결제 관련 문의: [email protected]
회사명: InsightWorks | 대표: 홍주성 | 사업자등록번호: 774-68-00611
통신판매업 신고번호: 제2026-서울강서-1382호 (신고기관: 서울특별시 강서구청)
주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙1로 10, 한일노벨리아타워 706호
대표번호: 070-8027-2881